TENISOVÝ AREÁL KAPITOL TENIS - SYSTÉM NÁHRAD

  1. Kapitol tenis umožňuje při předplacení služby na vypsané období provádět tzv. náhrady neodebrané poměrné části služby – jednotky. Jednotkou se rozumí hodina tenisu (tj. 55 minut hra + 5 minut údržba dvorce), hodina beach tenisu apod. Části hodin (např. 30, 45 minut) nelze hradit.
  2. Náhradou se rozumí nepeněžní možnost výběru náhradního termínu pro uskutečnění poměrné části neodebrané služby.
  3. Náhradu lze uplatnit  pouze pokud je nemožnost čerpání služby nahlášena Kapitol tenisu do 14.00 hodin předchozího dne (např. během pondělí je možno do 14.00 hod. nahlásit nepřítomnost na úterý). V ostatních případech je nečerpaná služba označena jako „pozdní náhrada“ a její čerpání je možné pouze tehdy, pokud byla Kapitol tenisem prodána jinému zákazníkovi.
  4. Nárok na náhradu lze uplatnit  a odebrat  po  dobu 30ti dní od vzniku a to pouze v období, ve kterém byla uplatněna (tj. zimní nebo letní sezóna) a v cenovém pásmu shodném nebo nižším. Přesuny mezi sezónami nejsou povoleny. Výběr náhrady ve vyšším cenovém pásmu je možný pouze po uhrazení vzniklého peněžního rozdílu. Výběr náhrady v nižším cenovém pásmu nezakládá nárok na náhradu vzniklého peněžního rozdílu.
  5. Po uplynutí lhůty 30ti dní nárok na náhradu zaniká.
  6. Pokud předplacená služba zahrnuje i platbu trenéra, nevztahuje se na ni lhůta 30ti dní a náhradu lze čerpat kdykoli během období, ve kterém byla uplatněna, a dále za podmínek uvedených výše.
  7. Nepřízeň počasí nebo vliv jiných skutečností nezávislých na vůli Kapitol tenisu nezakládá objednavateli nárok na náhradu objednané služby.
  8. V případě, že zákazník vyžaduje hraní na jednom konkrétním dvorci bez možnosti přesměrování na jiný dvorec, zaniká mu nárok náhrady.